Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Auf dieser Seite legen wir die Bedingungen fest, unter denen Sie unsere Plattform nutzen. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen und mit dem Spielen beginnen.

Annahme unserer Nutzungsbedingungen

Wann die Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald Ihr Konto aktiviert wurde, und gilt für die gesamte Dauer der Nutzung. Nutzen Sie unsere Dienste, ohne ein Konto zu erstellen, gelten die Bedingungen ebenfalls für alle Vorgänge im Zusammenhang mit unserer Webseite. Wir betreiben die Plattform unter der Marke Rollanzia Casino, gegründet 2023, und lizenziert durch die Aufsichtsbehörde von Curaçao (Lizenznummer OGL/2023/174/0090).

Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Ein Registrierungsvorgang ohne Zustimmung ist technisch nicht vorgesehen. Die aktuelle Fassung der Bedingungen ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar und gilt als die allein maßgebliche Version.

Registrierung und Spielberechtigung

Wer sich registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Wir prüfen das Alter jedes Spielers im Rahmen der Verifizierung. Wohnen Sie in einem eingeschränkten Gebiet, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Portugal, Schweden, Russland, Belarus, der Iran, Nordkorea oder Syrien, dürfen Sie kein Konto führen und kein Spiel spielen.

• Sie dürfen nur ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode führen.
• Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein.
• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Legitimationsprüfung (KYC) mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
• Sie sind verpflichtet, Ihr Passwort geheim zu halten und uns unbefugte Kontozugriffe unverzüglich zu melden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsabwicklung und Verifizierung

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem über Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Banküberweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen erfolgen über Trustly, SEPA, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und die genannten Kryptowährungen. Die Mindestbeträge, Höchstlimits und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kasse, da wir diese Werte in unserer Zahlungsübersicht transparent ausweisen. Elektronische Geldbörsen und Kryptowährungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisungen können einige Geschäftstage in Anspruch nehmen.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Solange die Verifizierung aussteht, können wir Auszahlungen zurückhalten. Guthaben auf Konten, die über zwölf aufeinanderfolgende Monate keine Login-Aktivität aufweisen, können wir als inaktiv einstufen; in diesem Fall informieren wir Sie vorab per E-Mail über die Folgen und mögliche Verwaltungsgebühren.

Bonusregeln und Werbeaktionen

Allgemeine Bedingungen für Boni

Für jeden Bonus und jede Werbeaktion gelten neben diesen allgemeinen Regeln die jeweiligen Aktionsbedingungen, die wir bei der Ausschreibung des Angebots veröffentlichen. Im Konfliktfall haben die spezifischen Aktionsbedingungen Vorrang. Ein Bonus ist persönlich, nicht übertragbar und nur auf dem Konto einlösbar, für den er gewährt wurde.

• Vor der vollständigen Erfüllung der Umsatzbedingungen unterliegt das Bonusguthaben Einsatzbeschränkungen; die zulässigen Höchsteinsätze je Drehung entnehmen Sie den Aktionsbedingungen.
• Bestimmte Spiele sind während eines aktiven Bonus von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen mit reduziertem Wert bei.
• Der Bonus und daraus resultierende Gewinne verfallen, wenn die Umsatzbedingungen nicht innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer erfüllt werden.
• Der Missbrauch von Werbeaktionen, einschließlich risikofreier Wettmuster und kombinierter Einsätze auf ausgeschlossenen Spielen, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Was wir nicht dulden

Wir führen ein faires Spielumfeld und reagieren auf Manipulationsversuche mit Konsequenzen bis zur dauerhaften Kontosperrung und Einbehaltung von Guthaben. Zu den untersagten Handlungen zählen insbesondere Betrug, Täuschung, das Anfechten von Einzahlungen über die Bank (Chargebacks), das Anlegen mehrerer Konten zur Umgehung von Limits oder Bonusbedingungen, Absprachen mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Programme oder Bots sowie jede Form des Missbrauchs technischer Schwachstellen.

Ebenfalls untersagt ist die Nutzung von VPNs, Proxys oder anderen Mitteln zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Standorts, um Zugriff aus eingeschränkten Gebieten zu erlangen. Wir behalten uns vor, Konten bei hinreichendem Verdacht auf Standortverschleierung ohne Vorankündigung zu sperren und Auszahlungen zu verweigern, bis der Wohnsitz belegt ist.

Verantwortungsvolles Spielen und Schutz

Ihre Grenzen, unsere Pflichten

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einnahmequelle. Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihrer Kontoseite Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Sitzungserinnerungen zu aktivieren oder eine Auszeit zu nehmen. Eine Selbstsperre beendet die Nutzung Ihres Kontos für den von Ihnen gewählten Zeitraum und kann von uns nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen, Ihnen Limitierungs- und Hilfeangebote aufzeigen und im begründeten Fall Kontaktaufnahme und Einzahlungen einschränken. Unterstützung finden Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie bei der Hotline zur Glücksspielsucht unter der Rufnummer 0800 1 37 27 00, rund um die Uhr und kostenfrei.

Kontoschließung und Beschwerden

So erreichen Sie uns

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen, solange keine offenen Bonusbedingungen bestehen; wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected], der rund um die Uhr erreichbar ist. Ausstehendes Guthaben wird nach erfolgreicher Verifizierung auf dem gewählten Zahlungsweg ausgezahlt. Wir können Konten ebenfalls sperren, wenn diese Bedingungen verletzt werden oder gesetzliche Pflichten dies erforderlich machen.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Kundendienst, der Ihre Eingabe prüft und Ihnen innerhalb angemessener Frist antwortet. Bleibt eine einvernehmliche Lösung aus, können Sie sich an die Curaçao eGaming-Aufsichtsbehörde wenden. Auf diese Vereinbarung findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes entgegensteht.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa wegen gesetzlicher Neuerungen, behördlicher Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung in Ihrem Konto an. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung hinterlegt.

Nutzen Sie Ihr Konto nach Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt dies als Annahme der neuen Bedingungen. Möchten Sie diesen nicht zustimmen, schließen Sie Ihr Konto vor dem Stichtag; für davor begründete Rechtsverhältnisse bleibt die vorherige Fassung maßgeblich.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Rollanzia Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Glücksspiel-Mindestalter erreicht haben. Wir verifizieren Ihr Alter vor der ersten Auszahlung im Rahmen der KYC-Prüfung.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um mehrere Boni zu erhalten?

Nein. Wir erlauben nur ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode. Mehrfachkonten werden gesperrt, und daraus resultierende Boni sowie Gewinne verfallen.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Wenden Sie sich an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Eine Selbstsperre gilt für den von Ihnen gewählten Zeitraum und kann vor Ablauf nicht aufgehoben werden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Kontoschließung?

Nach Abschluss der Verifizierung zahlen wir Ihr ausstehendes Guthaben auf die von Ihnen gewählte Auszahlungsmethode aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.